TY - JOUR AU - Gonzalez Quiñones, Juan Carlos AU - Montaña Rodríguez, María Mónica AU - Morales Pérez, Juan Camilo AU - Moreno, Erika AU - Olmos Clavijo, Ada Luz AU - Ortiz Vásquez, Laura Lucía AU - Ovalle Méndez, Juanita AU - Ramírez Peña, Diana Paola PY - 2017/09/21 Y2 - 2024/03/29 TI - Percepción del proceso de quejas y reclamos en una facultad de medicina JF - Carta Comunitaria JA - carta comunitaria VL - 24 IS - 137 SE - Investigación DO - 10.26752/ccomunitaria.v24.n137.202 UR - https://revistas.juanncorpas.edu.co/index.php/cartacomunitaria/article/view/202 SP - 4-10 AB - <p>Objetivo: Medir la percepción que tienen los estudiantes del sistema de quejas y reclamos en una facultad de Medicina y plantear una propuesta para mejorarlo.<br />Metodología: Se aplicó una encuesta autodiligenciada en una comunidad estudiantil.<br />Resultados: Los estudiantes del ciclo de fundamentación (primero a cuarto semestre) tuvieron la mayor participación (60 %). 39 % se encuentra parcialmente satisfecho con la facultad. 36 % de los encuestados tiene quejas o reclamos que no han expresado por diferentes razones (desconocimiento del conducto regular, falta de tiempo o miedo a represalias). 69,3 % de las quejas están relacionadas con el personal de la facultad y el área con mayor número de quejas interpuestas es la oficina del área de gestión académica.<br />Conclusiones: De acuerdo con la percepción de los estudiantes, el sistema de quejas y reclamos de la facultad es deficiente.</p> ER -